Contacten tussen artsen en patiënten die voldoen aan de daarvoor door de KNMG opgestelde richtlijn vormen volgens de staatssecretaris van Financiën een geïntegreerd onderdeel van de gezondheidskundige verzorging van de mens door een arts. Deze vorm van dienstverlening van valt onder de BTW-vrijstelling voor medische prestaties. De vrijstelling is niet van toepassing op door een arts:- via een website verstrekte algemene (medische) informatie; - via internet aangeboden diagnose- of adviesprogramma’s.In die situaties ontbreekt het rechtstreekse contact tussen de arts en de patiënt.