Een ondernemer heeft een voorraad auto’s verkocht aan een andere ondernemer. Dat gebeurde in twee opvolgende maanden. De BTW, die werd berekend bij de verkoop, is in de aangiften verwerkt over die twee maanden. Vanwege grote aankopen had de ondernemer over beide tijdvakken recht op een teruggaaf. Enkele maanden later werd de verkooptransactie van de voorraad teruggedraaid. De belastingdienst weigerde de daarbij aan de ondernemer in rekening gebrachte BTW terug te geven. Daarop maakte de ondernemer bezwaar tegen de teruggaafbeschikkingen, die betrekking hadden op de verkoop. Wegens termijnoverschrijding werd dat bezwaar niet ontvankelijk verklaard. Hof Den Haag heeft die uitspraak bevestigd. Volgens het Hof zijn er geen feiten of omstandigheden geweest, waardoor de ondernemer bij de te late indiening van het bezwaarschrift niet in verzuim was.Door de inspecteur bij de ondernemer opgewekt vertrouwen kan er niet toe leiden dat de termijnoverschrijding verschoonbaar wordt. Het vertrouwen kan uitsluitend betrekking hebben op de inhoudelijke afhandeling van het bezwaar.