De staatssecretaris van Financiën deelt in een besluit mee dat een telefoondienst, die de bereikbaarheid van (huis)artsen verzorgt, niet is vrijgesteld van BTW. De ondernemer die de telefoondienst verzorgt heeft doktersassistentes, verpleegkundigen, medische studenten, co-assistenten en artsen (in opleiding) in dienst. De patiënten kunnen bellen voor het maken van een afspraak bij de arts, voor (herhaal)recepten en in spoedeisende gevallen. Afhankelijk van de aard van de hulpvraag doet de hulpdienst de vraag zelf af, verbindt door met de arts, belt een ambulance of verwijst naar het spreekuur van de arts. De arts die zijn telefonische bereikbaarheid heeft uitbesteed blijft verantwoordelijk voor de verstrekte informatie. De vrijstelling van BTW voor medische prestaties geldt alleen voor werkzaamheden die tot het deskundigheidsgebied van de betrokken beroepsbeoefenaar kunnen worden gerekend. Volgens de staatssecretaris is er geen sprake van een prestatie naar de patiënten maar van een prestatie naar de arts. De vergoeding wordt aan de arts in rekening gebracht. Er is ook geen andere vrijstelling van BTW van toepassing.