In een uitvoerig telefoongesprek tussen een belastingplichtige en een ambtenaar van de belastingdienst is door de ambtenaar aan de belastingplichtige meegedeeld, dat hij bij de definitieve aanslag inkomstenbelasting een teruggaaf van ƒ 280 kan verwachten. Enige tijd later ontvangt de belastingplichtige de aanslag, waarop een te betalen bedrag van ƒ 922 is vermeld. Volgens Hof Den Haag heeft de belastingdienst door in het telefoongesprek zonder enig voorbehoud aan de belastingplichtige mee te delen, dat hij een teruggaaf zal ontvangen een toezegging gedaan, waaraan hij is gebonden. Het bij de belastingplichtige opgewekte vertrouwen verdient bescherming. De aanslag wordt verminderd tot het bedrag van de toegezegde teruggaaf.